天博广西捷通公司以“五力”提升ETC推广应用品质

　　天博南宁12月30日讯（通讯员 李灿）自2019年取消高速公路省界收费站，实施全国“一张网”收费运营模式以来，广西交通投资集团有限公司广西捷通高速科技有限公司（以下简称广西捷通公司）作为自治区人民政府指定的ETC发行服务机构，积极响应政策号召，因势利导，顺势而为，多措并举推动ETC推广应用。截至目前，累计发行ETC用户800多万户，其中广西籍车辆ETC用户近450万户，推动全区ETC综合使用率较年初提升5%、排名在全国提升4位，有力保障全区人民群众美好交通出行。

　　ETC营业网点员工在收费站现场服务司乘人员。广西新闻网通讯员 李灿 供图

　　坚决贯彻落实自治区党委、政府决策部署，坚持“政策为大”理念，强化调查研究和形势研判，在自治区交通运输厅、自治区国资委大力支持下，推动印发施行《广西高速公路收费站设置ETC服务点实施方案》，率先在所辖收费站实现ETC一站式服务，广西“一站式服务点”由77个迅速扩充至455个，ETC服务覆盖更广。通过运用落实《广西高速公路收费站设置ETC服务点实施方案》《广西高速公路阶段性降低客车通行费实施方案》《广西高速公路全面推广差异化收费实施方案》等政策，扩大ETC服务范围，拉动社会公众办理安装ETC需求，全区ETC综合使用率较年初提升5%、排名在全国提升4位。

　　从业务运营质量、客户服务水平、数据资源价值、网络安全等方面，升级迭代广西ETC运营服务系统，系统服务能力从百万级升至千万级，逐步实现广西ETC服务全面线上化，全面提升服务高速公路“一张网运行天博、一体化服务”能力水平。顺利搭建全新的ETC拓展平台，存量场站顺利从旧拓展平台切换到新拓展平台，交易安全性和用户体验迅速提高。开发AI稽核追缴平台，推动数据打逃全过程闭环管理，实现数据“多跑路”、员工“少跑腿”，确保高速公路通行费应收尽收。

　　坚持把服务人民美好交通出行作为工作的出发点和落脚点，把“微笑服务”贯穿ETC推广发行的全过程。广西ETC少青服务团队成为全国各省份中唯一获评第九届“中国路姐团队”的ETC服务团队。同时，创新升级微笑服务，推出“少青先锋”党建品牌和广西ETC“桂小通”服务品牌，微笑服务融入ETC软件开发、产品设计、现场发行、售后服务等方面，实现“全过程微笑服务”，让微笑服务进入ETC新时代。

　　打破ETC储值卡停发、各合作银行总行暂停ETC发行的困局，发挥应用型技术优势，围绕用户需求，自主研发ETC产品，建立起“日日通”“月月行”“次次顺”自营ETC产品矩阵；能与发达省份同类产品同台竞争，用户接受度较高。目前自营ETC产品累计发行超50万户，风险低于市场同类产品。

　　积极拓展ETC延伸服务，拓宽ETC智慧停车覆盖范围，累计完成南宁吴圩机场、国际会展中心、万达广场等25个广西知名地标ETC智慧停车场景建设，顺利完成南宁市ETC智慧停车试点工作。推出“捷通E购”线上商城，满足用户个性化需求，提升丰富ETC应用场景，提升用户体验。

　　下一步，广西捷通公司将认真贯彻落实党的二十大精神，主动服务国家和广西发展大局，始终聚焦美好交通出行，将微笑服务传递给人民群众，不断提升人民群众出行的幸福感、获得感，奋力推进国内一流企业建设，为建设新时代壮美广西贡献捷通ETC力量！

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